春寒料峭的三月里，四川重點(diǎn)交通工程城南擴(kuò)容高速施工現(xiàn)場一派繁忙。在這爭分奪秒的建設(shè)周期里，一則突如其來的“計(jì)量偏差”卻讓項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)與材料供應(yīng)方同時(shí)繃緊了神經(jīng)。而短短三天內(nèi)，從緊急應(yīng)對到圓滿收官的故事，不僅演繹了現(xiàn)代工程建設(shè)中高效協(xié)同的生動(dòng)樣本，更將“禹龍速度”背后“以客戶為中心”的服務(wù)理念鐫刻在巴蜀大地。
春雷乍響：重點(diǎn)工程突發(fā)“警報(bào)”
3月15日下午三點(diǎn)，正在澆筑關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的8標(biāo)段項(xiàng)目部，中鐵二十局實(shí)驗(yàn)室的警報(bào)燈忽然亮起——最新到場的禹龍牌HRB400Eφ12毫米9米定尺鋼材，在進(jìn)場抽檢中出現(xiàn)重量差異，全線四十六萬方的混凝土結(jié)構(gòu)品質(zhì)面臨考驗(yàn)。
“項(xiàng)目建設(shè)正處于橋梁現(xiàn)澆關(guān)鍵期，如果鋼材出問題，整個(gè)施工計(jì)劃都要推倒重來。”項(xiàng)目經(jīng)理的額頭沁出汗珠。微信工作群瞬間被緊急通知占據(jù)，“暫停施工”“全面復(fù)檢”“供應(yīng)商速到現(xiàn)場”的指令接踵而至。
遠(yuǎn)在千里之外的禹龍客戶服務(wù)中心接到40013-40013的服務(wù)熱線后，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案。“客戶訴求就是沖鋒號(hào)！”與此同時(shí)，銷售、售后、技術(shù)負(fù)責(zé)人已經(jīng)分別從成都、西安、漢中等多個(gè)方向同步向8標(biāo)段集結(jié)。
三軍聯(lián)動(dòng)：全維度攻堅(jiān)破局之戰(zhàn)
翌日清晨六點(diǎn)，掛著冰霜的車輛駛?cè)?標(biāo)段試驗(yàn)場。身著湛藍(lán)工裝的技術(shù)專家們抖落一路風(fēng)塵，徑直扎進(jìn)實(shí)驗(yàn)室這場沒有硝煙的戰(zhàn)場。
“國標(biāo)允許的重量偏差上限是±5.5％，我們的鋼材在出廠前都會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的檢測，標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于新國標(biāo)，怎么會(huì)出現(xiàn)-6％以上的結(jié)果？”戴著眼鏡的禹龍技術(shù)專家王工緊盯著首次反饋檢測報(bào)告，上邊的-6.1％和-6.7％兩個(gè)數(shù)字顯得格外扎眼。在隨即開始的復(fù)檢中，整個(gè)實(shí)驗(yàn)室寂靜得可怕，只聽見電流在滋滋作響。隨著實(shí)驗(yàn)結(jié)果一點(diǎn)點(diǎn)浮現(xiàn)，他們?nèi)说男奶苍趽渫〒渫涌臁?ldquo;怎么又超過5.5％了。”
眾人目光交錯(cuò)間，售后負(fù)責(zé)人一個(gè)箭步跨出：“打開電磁屏蔽箱，重新標(biāo)定霍爾傳感器！”隨著顯示器屏幕的漣漪散去，真相浮出水面：實(shí)驗(yàn)室特有的380V三相電供電系統(tǒng)中，某條相線接觸電阻偏大導(dǎo)致的諧波干擾，正通過測量夾具悄然侵蝕數(shù)據(jù)精度。“這不單是設(shè)備調(diào)試，是系統(tǒng)性電磁兼容問題。”手執(zhí)測量線纜的技術(shù)員輕聲呢喃。
長虹貫日：72小時(shí)重塑信任豐碑
3月17日深夜的施工現(xiàn)場，重新布設(shè)的獨(dú)立接地樁深深扎入巖層。銀色的屏蔽電纜如巨龍盤旋，將檢測系統(tǒng)包裹在雙重電場防護(hù)中。當(dāng)電磁環(huán)境監(jiān)測儀亮起綠燈時(shí)，實(shí)驗(yàn)室操作員輸入新密碼開啟了自校準(zhǔn)模式。
次晨的復(fù)檢過程尤為緊張。在雙方共同見證下，實(shí)驗(yàn)室對原留樣、新取樣母材進(jìn)行三次交叉比對，當(dāng)最后一組數(shù)據(jù)定格在-3.9％、-4.1％和-3.2％時(shí)，三人同時(shí)長舒一口氣：“重量偏差全部低于±5.5％國標(biāo)線。”最后一份檢測報(bào)告生成時(shí)，東方既白。
中鐵二十局物資負(fù)責(zé)人握緊禹龍團(tuán)隊(duì)的掌心，微溫仍在傳遞，“零下料報(bào)廢、零工期延誤，這在我們的建設(shè)史上前所未有。”在他身后，身著橘色工裝的建筑工人們正列隊(duì)走過驗(yàn)收區(qū)，朝陽將“禹龍鋼材”的標(biāo)牌鍍上一層金輝。
當(dāng)城南擴(kuò)容高速的車流在不久的將來川流不息時(shí)，每一寸鋼筋的勁韌牽拉都在訴說這樣的啟示：中國智造的星辰大海，永以匠心為舟；現(xiàn)代工業(yè)文明的璀璨圖景，必以誠信為帆。而今日“禹龍”在四川大地寫就的這曲春之協(xié)奏，正是一個(gè)堅(jiān)韌品牌挺立質(zhì)量高原的鏗鏘宣言。
