“一江清水穿秦嶺，引漢濟(jì)渭惠三秦。”近日，陜鋼集團(tuán)“禹龍”品牌參與供應(yīng)建設(shè)的國(guó)家重大水利工程——引漢濟(jì)渭工程，正式向西安通水。滔滔漢水流進(jìn)三秦大地，流淌的不僅是西安人民的“幸福水”，更是陜鋼人不懈奮斗的自豪感。
心懷民生、建設(shè)家園，禹龍品牌勇?lián)?zé)任
“引漢濟(jì)渭”是陜西省“南水北調(diào)”工程，是破解陜西省水資源瓶頸制約、實(shí)現(xiàn)水資源配置空間均衡的一項(xiàng)重大水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，也是陜西歷史上規(guī)模最大、影響深遠(yuǎn)的水利民生工程。“引漢濟(jì)渭”項(xiàng)目籌備伊始，陜鋼集團(tuán)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員就密切關(guān)注項(xiàng)目情況。他們深知，引漢濟(jì)渭工程對(duì)于三秦兒女的重要性，對(duì)于關(guān)中平原可持續(xù)發(fā)展的重要性。作為陜西省內(nèi)最大的鋼鐵企業(yè)，陜鋼必須為這一偉大且有戰(zhàn)略意義的工程做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為此，“禹龍”品牌營(yíng)銷(xiāo)人員同項(xiàng)目物資、勘探、施工人員一道翻山越嶺、跋山涉水，三通一平的場(chǎng)地、崎嶇不平的道路都留下了他們堅(jiān)韌執(zhí)著的身影與汗水。憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，禹龍建筑鋼材成功入選項(xiàng)目鋼材供應(yīng)品牌，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)人員曾在心頭默默下定的決心，禹龍鋼材必須進(jìn)駐“引漢濟(jì)渭”工程——做長(zhǎng)江與黃河握手的鋼盤(pán)龍骨。
協(xié)作聯(lián)動(dòng)、深度服務(wù)，禹龍品牌彰顯價(jià)值
為服務(wù)好“引漢濟(jì)渭”工程，項(xiàng)目啟動(dòng)之時(shí)，陜鋼集團(tuán)就組建了專(zhuān)門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)響應(yīng)建設(shè)需求。工程啟動(dòng)初期，水電十局引漢濟(jì)渭護(hù)坡工程開(kāi)始施工，護(hù)坡建設(shè)施工需要多規(guī)格、大批量的鋼筋。有一次項(xiàng)目施工方帶著十萬(wàn)元現(xiàn)金，要求8個(gè)規(guī)格的鋼材緊急交款提貨。炎炎夏日，一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員從鋼材裝配到車(chē)輛運(yùn)輸無(wú)一人松懈，終于在晚上11點(diǎn)配送完成出廠，馬不停蹄地趕往項(xiàng)目。
然而，即將到位的鋼材卻被“最后一公里”的河流攔住，橫在眼前的難題是半掛車(chē)無(wú)法過(guò)路。經(jīng)過(guò)全體業(yè)務(wù)人員、駕駛員和調(diào)度爭(zhēng)分奪秒的緊急商議，最終鋼材通過(guò)擺渡的形式于第二天一早將貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。
在主體工程澆筑即將開(kāi)始之際，為密切配合施工進(jìn)度，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，在施工所在地黃金峽鎮(zhèn)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“禹龍”品牌鋼材銷(xiāo)售服務(wù)點(diǎn)，全方位、全天時(shí)確保鋼材供應(yīng)，滿(mǎn)足各個(gè)標(biāo)段項(xiàng)目部的產(chǎn)品和服務(wù)訴求，將禹龍品牌的專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)注一同澆筑在鋼筋鐵骨里。
用心用情、盡心盡力，禹龍品牌竭力服務(wù)
在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中也有“意外插曲”考驗(yàn)著“禹龍”品牌服務(wù)人員。2022年4月，在“引漢濟(jì)渭”工程的黃地溝配水樞紐項(xiàng)目工地傳來(lái)∮20螺紋鋼屈服強(qiáng)度檢測(cè)不合格的消息。品牌售后人員在收到消息后即刻趕赴項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，并立即在試驗(yàn)室對(duì)樣品進(jìn)行二次檢測(cè)。經(jīng)驗(yàn)豐富的品牌售后人員發(fā)現(xiàn)原因出在檢測(cè)設(shè)備操作失誤，而鋼材本身完全符合國(guó)標(biāo)與廠標(biāo)要求。試驗(yàn)室主任當(dāng)即對(duì)操作的實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行批評(píng)，而售后人員解釋到，“為客戶(hù)化解問(wèn)題是我們應(yīng)該做的，在幫助你們解決問(wèn)題的同時(shí)，更是我們查找不足的一個(gè)舉措，也是在幫助和促使我們進(jìn)步”。試驗(yàn)室主任聽(tīng)到后，露出了寬慰與肯定的笑容。
一直以來(lái)，陜鋼集團(tuán)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，幫客戶(hù)所需，扎實(shí)做好客戶(hù)服務(wù)工作，用服務(wù)贏得客戶(hù)信賴(lài)，獲得客戶(hù)認(rèn)可。截至“引漢濟(jì)渭”工程通水之時(shí)，陜鋼集團(tuán)已為該工程供應(yīng)各品規(guī)禹龍鋼材10萬(wàn)余噸，助力國(guó)家級(jí)大型重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)。
引漢濟(jì)渭工程只是陜鋼集團(tuán)“禹龍”品牌進(jìn)入國(guó)家大型重點(diǎn)工程項(xiàng)目的冰山一角。多年來(lái)，“禹龍”品牌憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，獲得眾多國(guó)家大型重點(diǎn)工程的認(rèn)可，持續(xù)為國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高速、鐵路、地鐵、水利、機(jī)場(chǎng)等項(xiàng)目供貨，進(jìn)一步提高了“禹龍”品牌在此類(lèi)工程中的使用占比，為國(guó)家大型重點(diǎn)工程建設(shè)提供有力保障，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)！
